Политика приватности

Кто обрабатывает ваши данные

Владельцем персональных данных, собранных через форму, является команда ChatOperator. Обработка происходит в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Вопросы о ваших данных отправляйте на hello@chatoperator.com.ua — это единственный адрес, с которого мы работаем с такими запросами.

Какие данные вы вводите сами

Форма заявки короткая, и каждое поле в ней нужно для рассмотрения кандидатуры:

• Имя — чтобы обратиться к вам в первом сообщении.
• Возраст — для подтверждения, что вам есть 18 лет.
• Контакт — Telegram или WhatsApp на ваш выбор: именно туда мы напишем.
• Позиция — оператор чата или переводчик-редактор.
• Уровень английского — ваша собственная оценка, из вариантов в форме.
• Сколько часов в день вы готовы уделять — чтобы сразу понимать формат.

Мы не просим ни сканов документов, ни селфи с паспортом, ни банковских реквизитов — ни в форме, ни на собеседовании. Платёжные данные нужны только перед первой выплатой, и передаются они уже в рабочей панели, а не через сайт.

Какие технические данные добавляются автоматически

Вместе с отправкой формы сохраняется набор технических сигналов, которые браузер и сеть передают сами:

• IP-адрес и определённая по нему страна;
• данные браузера и устройства: user-agent, размер экрана, часовой пояс, тип соединения;
• сетевые параметры запроса: провайдер, номер автономной системы, протокол;
• откуда вы пришли: страница-реферер, адрес страницы с заявкой, язык интерфейса и метки рекламной кампании (UTM и подобные), если переход был из рекламы.

Зачем это нужно: IP-адрес — чтобы ограничить массовую отправку заявок из одного источника (действует лимит в несколько заявок в час), остальное — чтобы понимать, из какого канала приходят живые кандидаты. Рекламного профиля из этих данных мы не строим и никому их не передаём.

Сайт не устанавливает аналитических или рекламных cookie и не подключает сторонних счётчиков. Технические сигналы считываются один раз, в момент отправки формы.

Куда попадает заявка

Маршрут заявки короткий и целиком внутри нашей команды.

• База данных Cloudflare D1. Заявка сохраняется в служебной базе на инфраструктуре Cloudflare. Доступ есть только у нескольких человек, отвечающих за набор.
• Закрытый чат в Telegram. Одновременно копия полей заявки поступает в приватный чат команды набора — чтобы живой рекрутер увидел её сразу. Эта передача происходит средствами Telegram и подпадает под его условия пользования.

Больше никуда данные не идут: мы не продаём их, не передаём рекламным сетям, партнёрам или сторонним компаниям и не используем для рассылок, на которые вы не подписывались.

Основание обработки — ваше согласие

Отправляя форму, вы даёте согласие на обработку указанных в ней персональных данных с целью рассмотрения вашей кандидатуры и связи с вами. Согласие добровольное: не отправлять форму — вполне рабочий вариант, все материалы сайта доступны без неё.

Согласие можно отозвать в любой момент — это то же самое, что попросить удалить данные, порядок описан ниже.

Сколько мы храним данные

Заявка хранится, пока имеет значение для набора или для работы с вами как с оператором. Заявки, по которым сотрудничества не состоялось, мы удаляем в рамках регулярной очистки базы, обычно в течение 12 месяцев с момента поступления.

Копию в Telegram-чате мы удаляем вместе с обработкой запроса на удаление. Резервные копии базы перезаписываются по обычному циклу инфраструктуры.

Как удалить свои данные

Напишите на hello@chatoperator.com.ua с темой «Удаление данных» и укажите тот же контакт, с которым подавали заявку, — это нужно, чтобы мы нашли запись и не удалили чужую. Подтверждать личность документами не требуется.

• Мы находим запись и удаляем её из базы и из рабочего чата.
• Отвечаем вам, что удаление выполнено, — обычно в течение нескольких рабочих дней.
• Точно так же можно попросить копию данных, которые мы о вас храним, или исправить ошибку в них.

Изменения этой политики

Если меняется то, что мы собираем или куда это попадает, мы переписываем эту страницу. Дата вверху всегда указывает на действующую редакцию — отдельных уведомлений об изменениях мы не рассылаем, потому что не имеем для этого списка рассылки.