Політика приватності

Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних, зібраних через форму, є команда ChatOperator. Обробка відбувається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Питання щодо ваших даних надсилайте на hello@chatoperator.com.ua — це єдина адреса, з якої ми працюємо з такими запитами.

Які дані ви вводите самі

Форма заявки коротка, і кожне поле в ній потрібне для розгляду кандидатури:

• Ім’я — щоб звертатися до вас у першому повідомленні.
• Вік — для підтвердження, що вам є 18 років.
• Контакт — Telegram або WhatsApp на ваш вибір: саме туди ми напишемо.
• Позиція — оператор чату або перекладач-редактор.
• Рівень англійської — ваша власна оцінка, з варіантів у формі.
• Скільки годин на день ви готові приділяти — щоб одразу розуміти формат.

Ми не просимо ані сканів документів, ані селфі з паспортом, ані банківських реквізитів — ні у формі, ні на співбесіді. Платіжні дані потрібні лише перед першою виплатою, і передаються вони вже в робочій панелі, а не через сайт.

Які технічні дані додаються автоматично

Разом із надсиланням форми зберігається набір технічних сигналів, які браузер і мережа передають самі:

• IP-адреса та країна, визначена за нею;
• дані браузера й пристрою: user-agent, розмір екрана, часовий пояс, тип з’єднання;
• мережеві параметри запиту: провайдер, номер автономної системи, протокол;
• звідки ви прийшли: сторінка-реферер, адреса сторінки із заявкою, мова інтерфейсу та мітки рекламної кампанії (UTM і подібні), якщо перехід був із реклами.

Навіщо це потрібно: IP-адреса — щоб обмежити масове надсилання заявок з одного джерела (діє ліміт кілька заявок на годину), решта — щоб розуміти, з якого каналу приходять живі кандидати. Рекламного профілю з цих даних ми не будуємо й нікому їх не передаємо.

Сайт не встановлює аналітичних або рекламних cookie й не підключає сторонніх лічильників. Технічні сигнали зчитуються один раз, у момент надсилання форми.

Куди потрапляє заявка

Маршрут заявки короткий і повністю всередині нашої команди.

• База даних Cloudflare D1. Заявка зберігається у службовій базі на інфраструктурі Cloudflare. Доступ мають лише кілька людей, відповідальних за набір.
• Закритий чат у Telegram. Одночасно копія полів заявки надходить у приватний чат команди набору — щоб живий рекрутер побачив її одразу. Ця передача відбувається засобами Telegram і підпадає під його умови користування.

Більше нікуди дані не йдуть: ми не продаємо їх, не передаємо рекламним мережам, партнерам чи стороннім компаніям і не використовуємо для розсилок, на які ви не підписувалися.

Підстава обробки — ваша згода

Надсилаючи форму, ви надаєте згоду на обробку зазначених у ній персональних даних із метою розгляду вашої кандидатури та зв’язку з вами. Згода добровільна: не надсилати форму — цілком робочий варіант, усі матеріали сайту доступні без неї.

Згоду можна відкликати в будь-який момент — це те саме, що попросити видалити дані, порядок описано нижче.

Скільки ми зберігаємо дані

Заявка зберігається, поки має значення для набору або для роботи з вами як з оператором. Заявки, за якими не відбулося співпраці, ми видаляємо в межах регулярного очищення бази, зазвичай протягом 12 місяців із моменту надходження.

Копію в Telegram-чаті ми видаляємо разом з обробкою запиту на видалення. Резервні копії бази перезаписуються за звичайним циклом інфраструктури.

Як видалити свої дані

Напишіть на hello@chatoperator.com.ua з темою «Видалення даних» і вкажіть той самий контакт, з яким подавали заявку, — це потрібно, щоб ми знайшли запис і не видалили чужий. Підтверджувати особу документами не потрібно.

• Ми знаходимо запис і видаляємо його з бази та з робочого чату.
• Відповідаємо вам, що видалення виконано, — зазвичай протягом кількох робочих днів.
• Так само можна попросити копію даних, які ми про вас зберігаємо, або виправити помилку в них.

Зміни цієї політики

Якщо змінюється те, що ми збираємо або куди це потрапляє, ми переписуємо цю сторінку. Дата вгорі завжди вказує на чинну редакцію — окремих повідомлень про зміни ми не розсилаємо, бо не маємо для цього списку розсилки.